En la actualidad el internet está abarrotado, nos resulta complicado destacar sobre tanta información. Hoy las empresas saturan los canales digitales para llamar la atención y tener un acercamiento directo con los prospectos.
La atención y respuesta automatizada enfocada a mejorar la experiencia del usuario en el contexto actual es muy importante, es necesario adaptarse y utilizar nuevas formas de interacción ¡Existen herramientas funcionales que se pueden implementar en tu empresa o negocio!
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un asistente virtual cuya base de comunicación con los usuarios es a través de mensajes de texto. Esta tecnología permite mantener una conversación efectiva y rápida la cual se integra a sitios de internet o aplicaciones como Messenger, Telegram y Whatsapp.
¿Por qué tener uno?
Respuestas inmediatas
Las conversaciones serán contestadas de manera automática, sin esperas, lo que te ayudará a mejorar la experiencia del usuario y resolver las preguntas frecuentes sobre tu producto, servicio o marca, lo que puede ayudarte a romper los frenos de compra.
Bajo Costo
¡Con un Chat Bot no necesitarás a una persona física que atienda los mensajes de posibles prospectos! Esto reducirá los costos, mejorará la calidad de servicio al cliente y aumentará la cantidad de conversiones.
Información de los usuarios
¡Te permitirá solicitar y almacenar la información que sea relevante de cada prospecto! La cual te servirá para dar atención personalizada, crear futuras campañas, hacer anuncios de remarketing, enviar e mailings y gestionar programas de fidelidad.
Conversión de ventas
Una vez teniendo la información de los usuarios, el chatbot te permite procesarla y guiar al usuario para que haga la compra de tu producto o servicio sin tener que salir de la plataforma.
Actualmente, contar con un chatbot transforma la comunicación entre tu prospecto y tu marca, lo que hace que te considere más sofisticado, repercutiendo directamente en la percepción que tiene sobre tu atención al cliente y su experiencia de compra ¡Lo que genera un valor para tu empresa!
Ahora ya conoces los beneficios que el uso de un chatbot puede aportar a tu sitio web y a tu negocio ¿Qué esperas para integrarlo con la automatización de Dragon CEM?
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