Autor: Angel

Whatsapp Business: Potencializa tu estrategia con DragonCEM

¿Sabías que el 53% de las personas que descubren tu empresa no te contactarán si no cuentas con Whatsapp Business? Contar con una estrategia de medios digitales es casi obligatorio, y la inmediatez que brindes a través de aplicaciones de mensajería instantánea es un factor clave para el éxito de tu negocio. Whatsapp Business llegó […]

Impulsa a tu equipo: Establece objetivos de ventas

Sin importar la industria, todas las empresas establecen objetivos. Pueden ser generales o específicos. La importancia radica en que los empleados comprendan el propósito de su trabajo y lo que se espera lograr. Los objetivos de ventas son fundamentales, aseguran que cada colaborador logre resultados favorables para crecer, mejorar y aumentar los ingresos de la […]

4 acciones para impulsar a tu equipo de ventas: Alcancen sus objetivos

Es muy probable que en alguna ocasión tu equipo de ventas haya tenido dificultades para lograr sus objetivos o indicadores de desempeño. Existen factores que influyen no solo en el exterior de tu organización, como el comportamiento actual del mercado o la oferta y demanda existente, sino también en el interior, especialmente con tu equipo […]

Atención, calidad y seguimiento al cliente: Indicadores fundamentales

¿Alguna vez te has preguntado para qué sirven los indicadores en el servicio y atención al cliente?  Es una pregunta frecuente cuando tienes un equipo de ventas en tu empresa. Para saber la respuesta necesitas entender qué son y cómo medirlos para analizar la calidad del servicio que brindas. ¿Qué son los indicadores y para […]

WOM Marketing: Un cliente satisfecho es la mejor publicidad

A lo largo de los años, expertos y profesionales en mercadotecnia han buscado la manera de distinguir su marca ante la competencia mediante el desarrollo de estrategias que implican un giro de 180° respecto a lo que conocemos. Esto nos ha llevado a una época donde la sobreexposición de la publicidad tiene el efecto contrario […]

La importancia del UX o Experiencia del Usuario.

Cambia la percepción que tiene el cliente de tu marca, producto o servicio. Actualmente es importante crear experiencias únicas para los usuarios que interactúan con tu marca, producto o servicio. Desde el primer contacto con tu sitio web hasta la comunicación en una llamada telefónica, la experiencia de usuario o user experience le da valor […]

Customer Experience: Factor clave de éxito para tu marca

La experiencia de los consumidores con tu producto o servicio impacta directamente en la percepción de tu marca. Tal vez tengas un gran producto, pero no servirá de mucho a largo plazo si la calidad de experiencia que reciben tus clientes es deficiente. Afortunadamente, hoy en día la tecnología nos permite hacer más placentero el […]

Del CRM al CEM: Adáptalas a tu estrategia

Seguramente tu organización utiliza CRM para gestionar la relación con sus clientes o quizás se enfoque más en optimizar su experiencia con información de un CEM. Es importante saber que hay una nueva perspectiva en la gestión de clientes, la cual se encuentra en constante transformación. Tiempos modernos requieren soluciones modernas, es momento de hacer […]

Chatbot: La importancia de tener respuestas automatizadas.

En la actualidad el internet está abarrotado, nos resulta complicado destacar sobre tanta información. Hoy las empresas saturan los canales digitales para llamar la atención y tener un acercamiento directo con los prospectos. La atención y respuesta automatizada enfocada a mejorar la experiencia del usuario en el contexto actual es muy importante, es necesario adaptarse […]