Atención, calidad y seguimiento al cliente: Indicadores fundamentales

¿Alguna vez te has preguntado para qué sirven los indicadores en el servicio y atención al cliente?  Es una pregunta frecuente cuando tienes un equipo de ventas en tu empresa. Para saber la respuesta necesitas entender qué son y cómo medirlos para analizar la calidad del servicio que brindas. ¿Qué son los indicadores y para […]